İade ve Değişim Politikası

OtoGo olarak araca özel 4D havuzlu paspas ve bagaj havuzu alışverişlerinizde açık, ulaşılabilir ve müşteri dostu bir iade süreci sunuyoruz.

İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Talebinizi oluşturmak için sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün, mümkünse orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
Araca özel ürünlerde model/yıl uyumu için sipariş öncesinde ürün başlığını ve açıklamasını kontrol etmenizi öneririz.
Kullanım, kesme, delme, yoğun kirlenme veya müşteri kaynaklı hasar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

Değişim

Yanlış araç modeli seçildiğinde veya ürün aracınızla uyumlu olmadığında, ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaysa değişim için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Marka, model, yıl ve kasa tipinizi paylaşmanız doğru ürüne yönlendirilmenizi hızlandırır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo tesliminde üründe hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutturun ve aynı gün içinde bize ulaşın. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda süreç tarafımızca öncelikli olarak değerlendirilir.

İade Kargo Süreci

İade veya değişim göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekir. Onaysız gönderilerde süreç uzayabilir. Ücretsiz kargo kampanyası sipariş gönderimi için geçerlidir; iade kargo koşulları talep sebebine göre destek ekibimiz tarafından bilgilendirilir.

Geri Ödeme

İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra uygun bulunan iadelerde geri ödeme işlemi başlatılır. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme yöntemine göre değişebilir.

İletişim

İade, değişim ve sipariş destek talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

E-posta: merhaba@otogo.net
WhatsApp / Telefon: 0544 477 01 02
Adres: Mimar Sinan Mahallesi Üsküdar Caddesi Yedpa Ticaret Merkezi G Blok No: 173 Ataşehir / İstanbul